广州如江智能科技有限公司

    智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议餐一度”为主线，扩宽群众反映诉求、建言献策的渠道没公开→行政审批和服务事项、办事指南，接受群∑众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题，为群众和企业提供更好服务。同时又解决窗口拜访物品较多、排放相对杂乱，更换不方便等问题，使窗口布局更美观△、替身政务服○务形象。如江智能评价窗口评价交互系统除了普遍的工作人员信息展示，评价按钮自定义，评价内容自定义，办事人员不评价自动超时，不满意︾评价自动预警，多媒体公告信息发●布，自定义语音播报，生活时间天气等信息展示等基本功能以外还具有以下功能。

1、工作站荧幕投射功能

    通过数据线可以将工＠作站系统的荧幕界面投射到窗口¤评价器上；实现办事过程界面展示等功能。该功能要求窗口工作站计算机安装Window操作系统，并将多媒体客户满意度评价器通过有线或无线网络连接入局域网中，也可以单机使用数据线连接到窗口客户满意度评价◤器设备上，通过数据线☆进行传输。

2、录音↑与录像

    客户满意度评价器实现对办理过程进行全程，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层◥可调取办理过程的资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员ω进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能约束顾客的行为，避免恶意评价等行为。

客户评价管理系统

客户评价管理系统是客户№通过评价器对柜员↘评价产生数据后按某种指标进行处理后的集中反映。主要包括柜员评价统计、网点评价统计、评价明细数据、按月份统》计、按日期统计、按性别统◆计、按时段统计、按年龄统计、全部评价比例统计等功能。

1.    柜员评价统计是按柜员工号汇总评价结果，客户评价系ξ统可以↑设置时段或查询特定的某个柜员的评价数▃据。

2.    网点评价统计是指客ㄨ户评价系统对某个网点在某个时段内的评价汇计数据。

3.    评价明细数据是客户评价系〖统显示某个时段内的全部详细评价数据。

4.    按月份统计是『指客户评□价系统按月份统计汇总评价数据。

5.    按日期统计是指客户评ξ价系统按日期横向显示全部评价类型数据。

6.    按性→别统计是指客户评价系统在某●段时间内按柜员性别汇计的评价数据。

7.    按时段统计是指客户评价系统以1小时为单位将每天分成9个时段，然后分别按时⊙间统计汇总的评价数据。

8.    按年龄统计是指客户评价系统按年龄段评价数据。

9.    全部评价比例将全部评价类型按百分比构成饼图，鼠标放在饼图上会有评〓价数量显示。

10.  评价分值列表客户评价系统可以进行自︽定义，根据自身实际确定。

窗口评价交』互终端↘设置。

1、USB方式：设备信息界面仅需要把通讯方式修改为“USB连接”即可，其余不需要任何修改。修改后点击♀“保存设置”，并输入管理员密码“admin”即◣可保存成功，如果WIFI处于开启状态，请务必将其关闭。

2、USB型连接方式：用数据←线把电脑和窗口评价交互终〗端直接连接ぷ即可。建议把窗口评▅价交互终端连接电脑后边USB接口上。

3、有线型：在设备信息界面需要设置“服务器IP”为正确的地址，设置通讯方式为“网络连接”。然后点击“保存配置”输入〗密码即可。保存完成后，点击“退出程序”，找到窗口评价交互终端的“设置”选项，选择“更多···”→“以太网”→“使用以太网”，如果设备连接正确，则可以获取正确的IP地址。同时也需要把无线关闭〒掉。

4、有线型设备连接方式：USB线一⌒　端连接窗口评价交互终端，另外一端连接接线盒上的USB口，接线盒自带的线通过充电器连接电源。接线盒上的LAN口连接网线，DATA口连接语音控制■器。（严禁把语控连接在LAN口上，如果误操▽作可能导致路由器或者交换机损坏！）。

5、无线型：在设备信息界面需要设置“服务器IP”为正确的地址，设置通讯方式为“网络连接”。然后点击“保存配置”输入※密码即可╲。保存完成后，点击“退出程序”，找到窗口评价交互终端的'设置'选项，选择“WLAN”，并连接合︾适的WIFI即可。